Aumento dell’insicurezza, con necessità di punti di riferimento, facilmente raggiungibili e che forniscano risposte affidabili in tema di salute. Da tempo in farmacia, grazie al contatto quotidiano con i cittadini, verifichiamo questa esigenza e quanto il nostro ruolo contribuisca a colmare questa carenza sul fronte dell’assistenza sanitaria. Il picco si è verificato durante la pandemia ma, finita l’emergenza, molti continuano a considerarci come primo avamposto sanitario a cui rivolgersi.
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Farmacia Palleschi di Frosinone: il farmacista è sempre un punto di riferimento per il cittadino
I motivi? Più d’uno, ma in particolare la facilità e la rapidità di ricevere indicazioni e chiarire dubbi sui problemi di salute. Un fattore che tampona la difficoltà nel contattare i medici di famiglia, sia perché la gran parte è andata in pensione e non è ancora stata sostituita da nuove leve, sia perché nel fine settimana gli ambulatori sono chiusi. Molte persone, pur in assenza di particolari problematiche di salute, temono di non sentirsi bene durante il sabato o la domenica, e di non sapere a chi rivolgersi. Il che innesca uno stato di preoccupazione che, comunque, bene non fa e rischia di provocare allarmismi ingiustificati.
Aperture sempre garantite e confronto diretto col farmacista
Ed è qui che le farmacie rappresentano una sicurezza perché, grazie ai turni festivi, le aperture sono sempre garantite, così come la possibilità di un confronto in caso di disturbi che sopravvengono il venerdì, magari nel tardo pomeriggio, un classico soprattutto nei bambini. Basta un lieve mal d’orecchio per innescare ansia e indurre i genitori ad andare al pronto soccorso e ritrovarsi poi ad affrontare lunghe attese in situazioni disagevoli, che peggiorano le condizioni sia del bambino sia di mamma e papà. Contribuisce a prevenire tutto ciò sapere di potersi confrontare con il farmacista che, con domande mirate, può operare da filtro e capire se è necessario recarsi al pronto soccorso o se sono sufficienti farmaci da banco per affrontare i giorni festivi in attesa di contattare il pediatra o il medico di famiglia.
Farmacia Palleschi di Frosinone: oggi si possono prenotare i farmaci su WhatsApp
Un altro servizio introdotto di recente è la possibilità di prenotare via WhatsApp i farmaci prescritti dal medico di famiglia e da ordinare alla Regione, inviando i codici a barre della ricetta per sveltire le procedure ed evitare così di venire due volte in farmacia (una per prenotare il farmaco, una per ritirarlo), e avendo così modo di chiedere la disponibilità di un prodotto ricevendo una risposta veloce. Dunque le farmacie, con l’ampliamento dei servizi, svolgono un ruolo fondamentale per la salute dei cittadini: un’evoluzione che avevo già previsto all’inizio del Duemila, e che mi ha spinto ad aumentare e riorganizzare gli spazi della Farmacia Palleschi, mettendo a disposizione una gamma più ampia di prodotti per la salute e il benessere e creando angoli riservati per eseguire, nel rispetto della privacy, test diagnostici o anche solo per un colloquio.
In questo senso mi preme sottolineare che, a fianco dell’innovazione anche tecnologica, resta costante il valore aggiunto della farmacia nei confronti della persona: il contatto fisico per offrire conforto, ascolto, orientamento e comprenderne le reali necessità. Una strategia vincente per la salute, intesa come precisa l’Organizzazione mondiale della sanità, non solo come assenza di malattia, ma completo benessere fisico, mentale e sociale.
Maria Palleschi
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